Serie: Schadensfall des Monats September 2025 / Gastbeitrag von Hans John Versicherungsmakler GmbH: Eigentlich weg und dennoch da – ein Selbstbehalt, der störrisch war.
Nein! Doch! Oh! – die Deckungsebene
Der Makler wandte sich an unsere Schadenabteilung und wir übermittelten die Unterlagen an den Vermögensschaden-Haftpflichtversicherer. Dort wurde zunächst richtigerweise argumentiert – hierauf hatten wir den Makler ebenfalls bereits hingewiesen –, dass der eigentliche Schaden nicht im (nicht gestrichenen) Selbstbehalt von 1.500 Euro lag. Vielmehr ging es um die Kosten des Leitungswasserschadens in Höhe von 1.400 Euro, die bedingungskonform nicht reguliert worden waren. Hätte der Makler die Streichung des Selbstbehalts rechtzeitig beantragt, wäre dies zudem mit einer höheren Prämie verbunden gewesen, sodass der Schadenbetrag entsprechend zu kürzen sei.
Nichtsdestotrotz erklärte sich der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherer auf unsere freundliche Bitte hin bereit, den Schaden vollständig zu übernehmen – natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht oder Präjudiz.
In der finalen Abwicklung des Schadens wurde über das Thema Selbstbehalt nochmals diskutiert – diesmal zum Thema VSH. Hier wurde nämlich fälschlicherweise ein Selbstbehalt von 250 Euro abgezogen. Dieser Fehler fiel uns jedoch sofort auf und wir wiesen erfolgreich darauf hin, dass aufgrund unserer besonderen Bedingungen dieser Selbstbehalt abbedungen war und nicht anfällt.
Gute Verträge? Nur so stark wie ihre Pflege! – das Fazit
Gute Bedingungen zu haben ist wichtig – noch wichtiger ist es allerdings, deren korrekte Berücksichtigung aktiv zu kontrollieren. Eine fehlende Wiedervorlage kann unabhängig davon grundsätzlich schnell teuer werden. Wer seine Verträge hingegen im Blick behält – am besten mit dem ein oder anderen Software-Helferlein –, erspart sich und seinen Kunden unnötigen Ärger.
Über die Hans John Versicherungsmakler GmbH:
Die Hans John Versicherungsmakler GmbH aus Hamburg bietet mit einem Kompetenzteam u. a. aus Volljuristen und Versicherungskaufleuten einen Vollservice in der Vermögensschaden-Haftpflicht an – inklusive umfassender Betreuung im Schadensfall. Die Hans John Versicherungsmakler GmbH ist seit Jahren einer der Marktführer in ihrem Segment.
Ansprechpartner zu dieser Meldung:
Dr. Oliver Fröhlich, Hans John Versicherungsmakler GmbH
E-Mail: schaden@haftpflichtexperten.de
