In der Kfz-Versicherung kam es 2024 zu deutlich mehr Beschwerden von Verbrauchern über ihre Versicherer. Mehrfach entschied dabei die Ombudsfrau, dass der Versicherer leisten muss.
Chancen auf Neugeschäft für Makler
Zum Jahreswechsel haben die gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) ihre Beiträge drastisch erhöht. Vor diesem Hintergrund kann es sich für zahlreiche Versicherte lohnen, in die Private Krankenversicherung (PKV) zu wechseln. Zwar gab es auch hier Beitragssteigerungen, doch …
Die neue GDV-Klausel zu PFAS in den Haftpflicht-Musterbedingungen stößt bei Versicherungsmaklern auf Kritik. Sie komme einem Totalausschluss gleich und sei ein Rückschritt. Die Forderung: Versicherer sollen die Klausel nicht in ihre Bedingungen übernehmen.
Kundennutzen von Fondspolicen
Die BaFin nimmt Lebensversicherer zunehmend in die Pflicht, den Kundennutzen von Fondspolicen transparenter zu gestalten. In einer Studie kritisiert die Finanzaufsicht u. a. eine zu hohe Kostenbelastung. Zudem können Rückvergütungen zu Interessenkonflikten führen – auch …
Auf diese Rechtsschutzversicherer setzen Versicherungsmakler
Die beiden führenden Akteure halten die Wettbewerber im Kampf um die Vermittlergunst schon seit geraumer Zeit klar auf Distanz. Der eindeutige Spitzenreiter ließ dabei seinen ärgsten Verfolger 16 Mal in den vergangenen 17 Studienauflagen teils …
Ein Fall für die Versicherungsombudsfrau: Der Koffer eines Zugreisenden war verwechselt worden. Dessen Versicherer meinte, nicht leistungspflichtig zu sein. Wie die Schlichterin dafür sorgte, dass die Assekuranz schließlich doch regulierte. mehr ...
Helvetia-Baloise-Fusion: So geht es für das Deutschlandgeschäft der Versicherer weiter
Die schweizerischen Versicherer Helvetia und Baloise wollen fusionieren. Doch was bedeutet das für den deutschen Markt, auf dem beide aktiv sind? procontra fragte nach.
Die Transformation des Endkunden- und Maklervertriebs
Kunden haben spezielle Erwartungen an Service und Dienstleistung. In der Branche, in der unterschiedliche Player – etwa Versicherer, Pools und Makler – zusammenarbeiten müssen, bedarf es daher funktionierender Schnittstellen. Was genau wollen die Kunden und …
Die Unfallversicherer mit dem größten Kundenschwund
Fast jeder zweite der 50 größten Anbieter hatte zwischen 2018 und 2023 sinkende Bestände zu verzeichnen. Vier davon büßten im sechsstelligen Bereich ein, wobei ein Akteur sogar fast 600.000 Policen verlor. mehr ...
Der Umgang mit informierten Kunden im Maklerbüro
Viele Kunden, die in die Beratung kommen, informieren sich bereits vorher ausführlich, vor allem im Internet. Wie können Makler auf unterschiedlich informierte Kunden reagieren? Und wie können sie diesen Kunden noch Mehrwert bieten?
Die Lebensversicherer mit dem besten Neugeschäft
Ein Dutzend Akteure vermittelte 2024 jeweils über 100.000 Neuverträge. Sechs von ihnen konnten entgegen dem Markttrend zulegen – in der Spitze um ein Viertel. Einer der „Verlierer“ hatte nach Daten der Zeitschrift für Versicherungswesen einen …
Servicegesellschaften sind aus dem Geschäftsalltag von unabhängigen Vermittlern kaum mehr wegzudenken. Dennoch haben viele von ihnen einem dieser Geschäftspartner schon einmal den Rücken gekehrt. Aus welchen Gründen sie dies taten, deckt eine aktuelle Studie auf. …
Der Koalitionsvertrag von CDU/CSU und SPD sieht umfassende Reformen bei der Gebäude-Absicherung gegen Elementarschäden vor. Die geplanten Maßnahmen zielen auf eine flächendeckende Versicherungspflicht, staatliche Unterstützung und tiefgreifende Regulierung ab. Rechtsanwalt Andreas Heinsen hält das für …
White-Label-Versicherung: Was die BaFin Kunden rät
Die BaFin informiert: Bei White-Label-Versicherungen ist oft nicht auf den ersten Blick erkennbar, wer tatsächlich hinter der Versicherungspolice steht. Nach der Insolvenz von ELEMENT bekommt dieses Geschäftsmodell mehr Aufmerksamkeit. Was Kunden wissen sollten – und …
Gökers Dubai-Büro sucht Nachmieter
MEG Dubai von Mehmet Göker hat den Bay-Gate-Tower verlassen. Auch weitere Büroräume im 53-stöckigen Gebäude stehen leer. Was sie kosten – und welche Annehmlichkeiten sie bieten.
Eigentlich ein ganz normaler Schutzbrieffall, den ein Autofahrer durch eine Reifenpanne auf der A2 zwischen Berlin und Magdeburg erlebte. Auch wenn es sich wie ein Sketch darstellt, so war es bittere Wahrheit.
Die Wohngebäudeversicherung steht unter Druck. Alles kennt nur eine Richtung, die nach oben: Die Zahl der Schadenereignisse steigt, die Inflation geht hoch, höhere Kosten für Material und Lohn treiben die Handwerkerkosten nach oben. Dadurch kommt …
Verschiedene Dienstleister machen LV-Kunden Hoffnung auf saftige Gewinne – auch mit Hilfe von Maklern. Doch die Kosten dafür können hoch sein und viele Lebensversicherer widersprechen angeblichen Erfolgen. Ein Fall, der procontra vorliegt, lässt tief blicken.
Welche Chancen die Frühstart-Rente für die Branche bereit hält, schreibt Justus Lücke, Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig und Maklerforen Leipzig sowie Aktuar DAV, in seiner Kolumne.
Fahrraddiebstähle: Schäden auf Rekordniveau
Rund 160 Millionen Euro mussten die Versicherer laut GDV im vergangenen Jahr für gestohlene Fahrräder bezahlen. Im Fokus der Täter stehen vor allem hochwertige Velos.
