Deckungsebene

Im Rahmen der intensiven Gespräche unserer Schadenabteilung mit M wurde aufgrund der schlechten Informationslage herausgearbeitet, dass der eigenverantwortlichen Stellungnahme besondere Bedeutung beizumessen war und mit großer Akribie gemeinsam alle denkbaren Informationen rekonstruiert werden mussten, die es der Schadenabteilung des Vermögensschaden-Haftpflichtversicherers ermöglichen sollten, den tatsächlichen Beratungssachverhalt zu erfassen und zu bewerten. Nach einer Vielzahl von Telefonaten mit unserer Schadenabteilung erklärte sich der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherer dann dazu bereit, den Versicherungsschutz zunächst in Form des Abwehrschutzes zu erteilen. 

Fazit

Der vorliegende Fall verdeutlicht einmal mehr, dass die Beratungsdokumentation von entscheidender Bedeutung ist für die Frage, welche Leistung der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherer zu erbringen hat. Auch wenn die meisten Vermittler die Relevanz der Beratungsdokumentation in der Regel längst erkannt haben und die Beratungsdokumentation daher im eigenen Interesse ausreichend in die eigenen Prozesse integrieren, kann es Situationen geben, in denen das Fehlverhalten anderer Personen in diesem Zusammenhang zum eigenen Problem wird. Beispiele hierfür sind das Einstehenmüssen für das Handeln von Mitarbeitern oder Geschäftspartnern. In solchen Situationen der Konfrontation mit zuzurechnendem Fehlverhalten kann die intensive Unterstützung durch unsere Schadenabteilung und die äußerst vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Konzeptpartnern besonders hilfreich sein.

Über die Hans John Versicherungsmakler GmbH:

Die Hans John Versicherungsmakler GmbH aus Hamburg bietet mit einem Kompetenzteam u. a. aus Volljuristen und Versicherungskaufleuten einen Vollservice in der Vermögensschaden-Haftpflicht an – inklusive umfassender Betreuung im Schadensfall. Die Hans John Versicherungsmakler GmbH ist seit Jahren einer der Marktführer in ihrem Segment.

Ansprechpartner zu dieser Meldung:

Dr. Oliver Fröhlich, Hans John Versicherungsmakler GmbH

E-Mail: schaden@haftpflichtexperten.de