Der Beruf des Versicherungsmaklers zeichnet sich nicht nur durch seine Ungebundenheit aus, sondern zieht seit jeher im beratungsintensiven Gewerbe- und Industriegeschäft überproportionale Marktanteile im Versicherungsvertrieb auf sich. Damit gehen sehr weite Maklerpflichten einher. Besonders im Schadenfall sind die Erwartungen des Kunden an die Leistung des Maklers sehr hoch, obwohl dies weitgehend nicht mehr zum Vermittlungs- und Betreuungsauftrag des Maklers gehört. Ziel des Webinars ist es, Maklern aufzuzeigen, was zu den rechtlich-erwarteten Leistungen im Schadenfall gehört und wo überobligatorische Dienste beginnen.