An der Spitze der Versicherungsbranche wird es einsamer
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Der Kunde will nicht mehr warten, er erwartet umgehende Bearbeitung seiner Themen und Anliegen – und das am besten in Echtzeit. "Das bedeutet ein radikales Umdenken für die Versicherer, denn sie müssen den Kunden auf einmal viel stärker und aktiver durch Leistung, Service und Agilität immer wieder aufs Neue überzeugen.", sagt Stephen Voss. Welche zwei Probleme künftig auf Versicherer zukommen könnten, erklärt der Vorstand des digitalen Versicherers Neodigital in einem Kommentar für den ... weiterlesen
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