Jeder dritte Versicherungskunde hat Angst vor Fallen im Kleingedruckten
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Fast ein Drittel der Kunden trägt sich beim Versicherungsabschluss mit Bedenken. Dies geht aus der Studie „Kundenpfade Versicherungen 2019“ von research tools hervor. Skeptisch sind allem jüngere Versicherungsnehmer, während sich die ältere Generation als deutlich gelassener erweist. So äußert in der Altersgruppe der 55- bis 64-Jährigen lediglich jeder fünfte Kunde Bedenken, wohingegen der Prozentsatz bei den 18- bis 24-Jährigen mit 40% fast doppelt so hoch ist.
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