AVB: Wenn der Kunde nur Bahnhof versteht
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Von Silke Kursawe. Versicherungsbedingungen werden von den Kunden nicht gelesen, weil sie schwer verständlich sind, und von den Versicherern nicht verständlicher gemacht, weil sie ohnehin nicht gelesen werden. Ein Ausweg aus diesem Dilemma ist die Trennung der Bedingungen von der Leistungsbeschreibung. Dann würden die AVB nur noch aus allgemeingültigen Inhalten bestehen. Die inhaltliche Bestimmung des [...]
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