Das Vertrauen in die Versicherungsmakler sinkt
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Jeder fünfte Kunde hierzulande hat in den vergangenen zwei Jahren eine Versicherung über einen Online-Vertriebsweg abgeschlossen. Somit liegt die Abschlussrate erstmals bei 20%. Die Online-Neuabschlüsse erfolgten jeweils zur Hälfte über ein Vergleichsportal sowie direkt auf einer Homepage eines Versicherers. Die Vergleichsportale steigerten sich hier im Vergleich zum Vorjahr von 7% auf 10%, wohingegen die Online-Abschlüsse über die Seiten der Gesellschaften bei 10% stagnierten. Dies geht aus dem „Kundenmonitor e-Assekuranz“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov hervor.
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