Versicherungen: Noch nie beschwerten sich so viele Versicherte
Es gibt viele Gründe, sich über Versicherer zu ärgern: Der Rechtsschutzversicherer will für den Rechtsstreit nicht aufkommen und lehnt die Deckungszusage ab. Ein Reiseversicherer verlangt Geld für eine Jahrespolice, die unabsichtlich beim Onlinebuchen abgeschlossen wurde. Der Gebäudeversicherer bezahlt den Sturmschaden nicht. Knapp 14 700 Versicherte beschwerten sich 2016 beim Versicherungsombudsmann – rund 6 Prozent mehr als 2015. Fast jedes zweite Verfahren ging positiv für Versicherte aus. Der Bereich Lebensversicherungen ist davon ausgenommen. Hier war nur etwa jede vierte Beschwerde erfolgreich.
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