Beschwerderekord: Versicherungsombudsmann hat viel zu tun
Im vergangenen Jahr haben sich 20 827 Kunden beim Versicherungsombudsmann beschwert – so viele wie nie seit Beginn seiner Tätigkeit im Jahr 2001. Den meisten Ärger hatten Kunden mit Lebensversicherungen (3 640 Beschwerden), Rechtsschutzversicherungen (2 791) und Kfz-Versicherungen (1 781). Diese Zahlen gab Versicherungsombudsmann Günter Hirsch auf seiner Jahrespressekonferenz bekannt. Hirsch betonte, dass er eine unparteiische Schlichtungsstelle sei und nicht von vornherein auf Seiten der Verbraucher stehe: „Ich bin kein Verbraucherschützer.“
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