Bei HUK24, DKV, ERGO und Gothaer verstehen Kunden, was sie kaufen
HUK24, DKV, CARDIF, ERGO und Gothaer haben besonders verständliche Versicherungsbedinungen. Kunden wollen grundsätzlich verstehen, was sie kaufen. Diesen Forderungen haben erst wenige Gesellschaften ihre eigenen Versicherungsbedingungen angepasst. Dr. Anikar Haseloff, Geschäftsführer des Instituts Communication Lab, erklärt im Interview, an welchen Stellen Nachholebedarf besteht. weiterlesen
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